1. Гарантийные обязательства
Мы предоставляем гарантию в соответствии с указаниями производителя для каждого типа продукции, которые указаны в карточке товара.
Продукция с гарантией:- блоки цилиндров, ГБЦ, коленвалы, распредвалы, шатунно-поршневая группа – 6 месяцев
- турбокомпрессоры – 6 месяцев
- стартеры и генераторы – 6 месяцев
- форсунки и ТНВД – 6 месяцев
Важно! Гарантия распространяется только на оригинальные запчасти! Гарантийный срок составляет 6 месяцев или 40 000 километров пробега, либо 900 моточасов работы, в зависимости от того, что наступит раньше. Если невозможно определить наработку товара, то она оценивается исходя из 20 000 км пробега или 450 моточасов в месяц. Гарантийный срок начинается с даты поставки товара.
Условия гарантии:- наличие документов, подтверждающих факт покупки;
- наличие документов, подтверждающих установку запчастей в сертифицированном автосервисе;
- копии документов автосервиса, где производилась установка, с перечнем разрешенных работ;
- если нет 100% уверенности в заводском браке, необходимо заключение независимой экспертизы с соответствующими разрешениями и лицензиями.
2. Возврат денежных средств
Если по каким-либо причинам запчасти не подошли или не были использованы, вы можете вернуть их в течение 14 дней с момента покупки. Возврат средств осуществляется по письменному заявлени при условии сохранения товарного вида упаковки и самой запчасти, отсутствии механических повреждений и следов установки, а также наличии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты.
3. Горячая замена товара
В случае выявления брака товара, мы заменим его на новый в тот же день, если товар имеется в наличии на складе, или вернем деньги.
Если у нас будут достаточные основания для подтверждения брака, мы сразу произведем замену без необходимости проводить независимую экспертизу и запрашивать дополнительные документы. В случае, если таких оснований не будет, мы оперативно рассмотрим результаты независимой экспертизы.
Мы понимаем, что для большинства наших клиентов в таких ситуациях важно быстро получить решение, так как время – это деньги. Поэтому для нас крайне важно помочь вам как можно быстрее, чтобы минимизировать время простоя и ускорить процесс ремонта техники. Мы нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.